退款政策

1. 塔莉斯标印试点包

7 天付费试点包在约定环境无法完成打通时，可申请全额退款。已完成约定范围内打通的，试点费用不予退还。

2. SaaS 订阅

• 首次订阅可在付款后 30 天内申请无条件退款。
• 续费周期开始后未使用的剩余天数，按未履约天数比例退款。
• 因客户原因（如未提供必要授权、长期不配合实施）导致无法开通的，已履行部分费用不退。

3. 定制实施与项目服务

按合同或报价执行。项目启动前可全额退款；启动后按已完成工作量结算，未履行部分退还。

4. 如何申请退款

• 发送邮件至 tomas@tals-tech.com，注明 PayPal 交易号、付款邮箱、产品/账单编号及原因。
• 我们将在 5 个工作日内审核并回复。
• 退款原路返回至您的 PayPal 账户，到账时间以 PayPal 为准。

5. 不予退款的情形

• 已交付的软件授权被用于生产环境且服务已按约定履行。
• 超出上述时限且无质量问题的申请。
• 违反许可协议或存在欺诈的交易。

6. 联系我们