1. TalsTags-Pilotpaket
Das 7-Tage-Pilotpaket wird vollständig erstattet, wenn die vereinbarte Umgebung nicht in Betrieb genommen werden kann. Nach Erfüllung des vereinbarten Umfangs ist die Pilotgebühr nicht erstattungsfähig.
2. SaaS-Abonnements
- Erstbuchungen können innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung bedingungslos erstattet werden.
- Nicht genutzte Zeit in einem Verlängerungszeitraum wird anteilig erstattet.
- Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet, wenn der Kunde erforderlichen Zugang oder Mitwirkung nicht leistet.
3. Individuelle Implementierung
Es gilt das Angebot bzw. der Vertrag. Volle Erstattung vor Kick-off; danach Erstattung der nicht erbrachten, im Voraus bezahlten Anteile abzüglich erledigter Arbeit.
4. Erstattung beantragen
- E-Mail an tomas@tals-tech.com mit PayPal-Transaktions-ID, Zahler-E-Mail, Produkt- oder Rechnungsnummer und Begründung.
- Prüfung und Antwort innerhalb von 5 Werktagen.
- Genehmigte Erstattungen gehen zurück auf das ursprüngliche PayPal-Konto.
5. Keine Erstattung
- Bereits gelieferte und in Produktion genutzte Lizenzen, sofern die Leistung vereinbarungsgemäß erbracht wurde.
- Anträge außerhalb der oben genannten Fristen ohne Qualitätsmangel.
- Verstöße gegen die Lizenz oder betrügerische Transaktionen.
6. Kontakt
Abrechnung und Erstattung: tomas@tals-tech.com
Unternehmen: Tals (Shanghai) Information Technology Co., Ltd.
Adresse: Raum 101J, Gebäude 6, Huancheng-Straße 2222, Juyuan New Area, Bezirk Jiading, Shanghai, China